こんにちは！ 北村朱里です。研修ブランド「nibloom」を運営し、コミュニケーションや話し方に関する研修の講師をしています。

今回から始まりましたこのコラムでは、研修、人材育成、採用まわりのことを私の思いとともにお届けしていきます。

vol.1では、nibloomが研修を行う際に大切にしていること3つをご紹介します。

■すぐに実践できること

どんなにためになる話を聞いても、実際の業務で生かせないのであれば意味がありません。nib.では、研修を受けた後にすぐ現場で使える、具体的で実用性のあるノウハウを学んでいただくことを大事にしています。

そのため、情報や知識を与えるだけで終わらず、ロールプレイングやワークも積極的に取り入れています。コミュニケーションの研修ですから「実際に話せるようになってナンボ」なわけです！

■失敗を恐れない環境をつくること

nib.の研修では参加される皆さんにたくさん発言していただきますが、それは「正しい答え」を言わせようというものではありません。コミュニケーションに絶対的な正解ってないですよね。だからこそ、自ら考え、相手の気持ちを想像して、自分の言葉で伝える練習が大事なんです。よかったところは思いきりほめますし、こうしたらもっとよくなるっていうところは具体的にアドバイスします。そこに「失敗」という概念はありません。

新入社員研修をしていると、たまにまったく話さない方がいたりします。理由はいろいろだと思うのですが、おそらく普段の環境も影響しているのかなと……少しずつ、簡単なことだったり、講師（私）だけでなく周りの方とも話してみてもらったりすると、研修の終盤にはなんと皆の前で発表してくれた！ たった3時間でこんな前進ができるのも、失敗を恐れない環境があるからなんです。

■楽しむこと

辛くて苦しいことと、楽しいこと、どちらが好きですか？ おそらく誰もが、楽しい方を選びますよね。研修の場が楽しいと、意欲が上がります。記憶が長続きし、知識が定着します。辛いよりも楽しい体験をしたほうが学習効果はグンとアップするのです。

だからnib.の研修では、できるだけ堅苦しい雰囲気をなくすようにしています。だまって座らせて話を聞かせるだけの研修は、nib.には存在しません(笑)。ゲームや遊びの要素を取り入れ、頭と体と口をたくさん動かします。「楽しく遊んでいたら、いつのまにか大事なことが身についちゃった！」これがめざすところ。最後まで飽きなかった、と好評いただいています。

佐賀県が設置する若者の就職支援施設「ジョブカフェSAGA」主催の「高卒新入社員向けセミナー『新入社員から社会人へ』」にて講師を務めました。

高校を卒業後に佐賀県内の企業に就職して1～3年目の方を対象とした、職場定着を目的としたセミナー。社会人としての基本的なことを改めて学びつつ、自分のことを振り返ったり会社の枠を超えて交流したりする機会となることも狙いました。

前半（テーマA）と後半（テーマB）という二部構成。片方だけの参加も可能で、半数くらいの方が両方に参加していただけました。 テーマAは「心構えとビジネスマナー」と題して、社会人として持つべき意識、基本の敬語、職場に相応しい振る舞い方を学習。テーマBは「コミュニケーションと自己成長」で、上司への報告や相談のしかた、モチベーションを自分で上げるための方法、社会人として成長するために必要なことを学びました。ディスカッションやワークをふんだんに取り入れ、研修を受けながら参加者同士のコミュニケーションも活性化されるような構成にしました。

参加した方からの声

・レクリエーションを交えてのセミナーだったので時間が過ぎるのが早く感じた。
・グループで話す機会があり、すごく自分に自信がつきました！
・もっと社会人としての意識を持ち成長していきたいと思いました。
・今まで「失敗しないように」ばかり考えていましたが、どんなことにも挑戦して失敗を生かせる人になりたいと思いました。
・初対面の人でもしっかりコミュニケーションを取れば共通点などが見つかって楽しく会話ができた。
・自分の意見（を持つこと）は大切だと思いました。

主催者の方からの声

今回は本当に北村さんにお願いしてよかったと思います。毎回参加者数や雰囲気が違うにも関わらず、柔軟にご対応いただき、参加者の皆さんもそれぞれに学びのあるセミナーになったようです。

2021年10月13日、鹿島商工会議所さまにて「上司から部下へのコミュニケーション」研修を実施しました。

■ご依頼主：鹿島商工会議所さま
■対象：鹿島商工会議所 建設部会に所属する企業の経営者・管理者の方々
■参加人数：10名程度
■タイトル：上司から部下へのコミュニケーション

「上司」の立場である皆さまに、部下の方々とのコミュニケーションに前向きに取り組んでいただきたい。そんな思いで、冒頭は「部下とのコミュニケーションを良くするメリットとは」というお話から始めました。

そして本題である「部下とのコミュニケーションを良くする伝え方のコツ」については、下記の4点を具体的に解説しました。

・仕事の手順の教え方
・話の聞き方、思いや考えの引き出し方
・ミスなどの指導の仕方
・ほめ方

特に「ほめ方」に関してはご好評をいただき「会社に戻ってさっそく取り入れたい」とのご感想をいただきました。

意見交換の時間には、皆さまがご自身のお考えやご経験を積極的にアウトプットしてくださったのが印象的でした。参加者の皆さま同士の相互小夜湯によりさらに学びが深まったことと思います。

nibloomでは、このような管理職・リーダー・経営者の方向けのセミナーを行っております。下記のお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
https://nibloom.com/contact

その他の研修実績はこちらでご紹介しております
https://nibloom.com/diary/category/1176942

2019年11月7日、長崎県 若者定着課が主催する「ながさき輝く人財雇用創造プロジェクト」就職支援セミナーにて講師を務めました。

私が担当するセミナーパートと、実際に人材募集中の企業からのお仕事紹介のパートという2部構成。求職中でオフィスワークに興味がある方が20名ほど参加されました。

下記が参加者募集に使われたチラシです。

私のセミナーパートでは「オフィスワークが楽しくなるコミュニケーションのコツ」と題し、好感を持たれる伝え方、質問や依頼のしかた、意見や言いにくいことの伝え方などについて講義。

45分という短い時間でしたが、ご担当者様からのリクエストにすべてお応えしつつも受講者の方々にとって情報過多にならないよう、ポイントを絞ってわかりやすく伝えることに注力しました。

nibloomではこのような求職中の方向けのセミナーのご依頼も承っております。お気軽にご相談ください。

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