コラム
サクッと決まるテレアポのコツ3選|nibloomコラムvol.53
こんにちは! nibloomの講師・北村朱里です。今回は、サクッとスムーズに決まるテレアポについて。北村がコールセンターと記者経験で培ったコツをお伝えします!
1 依頼の主旨を簡潔に説明する
電話をかけたら、自分や会社のことを自己紹介した上で、なぜ連絡したのかを簡潔かつ丁寧に説明します。ここを端折ったり、しどろもどろになったりすると、不信感を持たれてアポにつながりません。
2 「なぜあなたなのか」をひとこと伝える
誰にでも同じことを言っているような定型文になってしまうと、簡単に断られてしまう可能性も。そこで「なぜ(他の人ではなく)あなたにお願いしたいのか」をほんのひとこと付け加えると効果的です。
3 日時はこちらから提案する
日時を決める時は「いつがよろしいですか?」よりも「○日の午後はいかがですか?」のようにこちらから日時を提案することをおすすめします。理由は、人は答えを具体的に考えなければならない質問よりも、YesかNoで答えられる質問のほうが答えるのがラクだから。そして、日時を提案するよりも提案されて答えるほうがラクだからです。
今回のコラムの内容を、会話例をまじえて動画で紹介!
7分ほどでサクッと見れます
https://youtu.be/kzqV-Sq24yw
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