こんにちは！ nibloomの講師・北村朱里です。今回は、サクッとスムーズに決まるテレアポについて。北村がコールセンターと記者経験で培ったコツをお伝えします！

1 依頼の主旨を簡潔に説明する

電話をかけたら、自分や会社のことを自己紹介した上で、なぜ連絡したのかを簡潔かつ丁寧に説明します。ここを端折ったり、しどろもどろになったりすると、不信感を持たれてアポにつながりません。

2 「なぜあなたなのか」をひとこと伝える

誰にでも同じことを言っているような定型文になってしまうと、簡単に断られてしまう可能性も。そこで「なぜ（他の人ではなく）あなたにお願いしたいのか」をほんのひとこと付け加えると効果的です。

3 日時はこちらから提案する

日時を決める時は「いつがよろしいですか？」よりも「○日の午後はいかがですか？」のようにこちらから日時を提案することをおすすめします。理由は、人は答えを具体的に考えなければならない質問よりも、YesかNoで答えられる質問のほうが答えるのがラクだから。そして、日時を提案するよりも提案されて答えるほうがラクだからです。

今回のコラムの内容を、会話例をまじえて動画で紹介！
7分ほどでサクッと見れます
https://youtu.be/kzqV-Sq24yw

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